국가 행정전산망이 24시간 넘게 먹통이 된 사상 초유의 사고가 터졌습니다. 이로 인해 17일 전국 지방자치단체와 공공기관의 민원서류 발급 업무가 중단돼 많은 국민들이 불편을 겪었는데요. 정부는 하루가 지난 18일 오전에서야 전산망을 복구했습니다. 2002년 11월 전자정부가 출범한 이후 최장 시간 전산망 중단 사고입니다.

행정안전부에 따르면 이번 사고는 새올인증시스템에 연결된 네트워크 장치(L4 스위치)에서 장애가 발생하면서 벌어졌는데요. L4 스위치는 네트워크 트래픽을 분산시키는 장치입니다. 새올인증시스템은 공무원 전용 전산망인 새올지방행정정보시스템에 접속하려면 필수적으로 거쳐야 하는 관문인데요. 쉽게 말해 로그인 시스템에 문제가 생겨 홈페이지에 접속할 수 없는 일이 벌어진 겁니다. 장애가 발생한 네트워크 장비를 교체하자 인증시스템에 정상으로 돌아왔습니다.

정부는 아직 해당 장비에서 왜 오류가 발생한지는 파악하지 못했습니다. 사고 전날 진행한 패치 업데이트 과정에서 문제가 발생한 것으로 추측되는 상황입니다. 정부는 민간 전문가들과 함께 정확한 장애 원인을 찾는 데 주력하고 있는데요. 돌발적인 오류에 대비한 비상대응시스템이 가동되지 않은 점도 반드시 규명돼야 합니다.

지난해 10월 SK C&C의 데이터센터 화재로 터진 카카오 먹통 사태는 국민들에게 큰 충격과 불편을 안겼습니다. 올해 3월 법원 전산망 마비, 6월 교육행정정보시스템(나이스) 작동 오류 등 정부 전산망 사고가 연이어 발생했죠. 행안부가 이런 사고들을 반면교사 삼았다면 이번 사고에 발 빠르게 대응할 수 있었을 겁니다. 이제라도 철저한 원인 규명과 개선책 마련, 책임자 문책 등 후속 조치가 필요합니다. 현재 정부는 전자정부의 업그레이드 버전인 디지털플랫폼정부 정책을 추진하고 있는데요. 디지털플랫폼정부 정책 역시 이번 사고를 반영해 조정돼야 합니다.